電商網站設計4大重點,一篇搞懂如何設計架設電商網站,開啟電商之路!

2022-06-17
    內容大綱

當您好不容易有了自己的品牌,想要在網路上開始販售自家產品時,第一件最重要的事就是擁有屬於自己產品的專屬網站,目前市面上的電商網站琳瑯滿目,不知道您有沒有想好為您的電商網站打造成什麼風格樣式呢?今天我們就來聊聊,該怎麼架設屬於自己的電商網站,以及又有哪些需要注意的地方,讓您順利的開啟電商之路吧! 

電商網站 VS. 電商平台

首先,您知道電商網站跟電商平台是什麼嗎?電商網站指的是擁有自己網站的專屬權,並可自由設計網站版面的網站平台,例如三商食品富山藥局


而電商平台,指的就是我們不需要自己架設平台,而是透過平台商提供的服務,將自己的商品直接上架到網站平台,常見的電商平台有PChome、蝦皮、momo等。


您有規劃您的品牌網站是要建立在電商網站或是電商平台嗎?這兩者又有什麼不一樣呢?以下我們做了一個比較表讓您簡單了解兩者之間的差異。
 

  電商網站 電商平台
入手門檻 專業設計公司協助上手,品牌方可以自行掌握網站。 可以直接上架產品,但遇到問題還是只能依靠平台方處理。
銷售數據 品牌方完全掌握後台數據,可自行進行數據分析。 無法直接獲取後台數據,需從平台方獲取數據。
會員歸屬 品牌方完全掌握會員,以利後續管理及行銷。 會員歸屬於平台,消費者相較倚重平台而非品牌。
流量歸屬 流量歸屬品牌,營運狀況越高流量則越高。 知名平台流量較高,但需與平台共享。
品牌風格 可完全依品牌方的喜好風格打造為客製化的設計網站。 只能依照平台的制式風格上架產品,無法提升品牌辨識度。
經營風險 可自行決定促銷及銷售方式,與同業在公平競爭的環境中亦能保有品牌辨識度。 需依照平台促銷或銷售模式配合銷售,與同業易產生削價競爭。
消費者體驗 網站設計時可完全依照消費者消費路徑量身打造。 完全取決於平台的銷售模式,無法獲取消費者完整消費路徑。


是不是對電商網站及電商平台有些許的認識了呢?電商平台不可否認對新手來說真的方便許多,甚至申請好帳號密碼後就可以開始上架您的產品,但只要看過上圖的比較表就會知道,電商平台比起電商網站有更多的規範及限制。

 

簡單來說,電商平台就是跟房東租房子的概念,假設房東要調漲房租,或將房子賣掉,那我們辛辛苦苦經營的一切要怎麼辦呢?與其整天提心吊膽的擔心哪天自己辛苦經營的品牌網站會一夕之間化為烏有,倒不如直接擁有一個屬於自己可以完全掌握,自由度極高的專屬電商網站!

電商網站的好處是什麼?

當有了自己專屬的電商網站之後,除了可以不用侷限在電商平台給的種種限制之外,還可以擁有以下優勢:
(1)只要有網路訊號的地方,您可以隨時處理客戶需求、即時回覆客戶資訊,隨處都是您的辦公室。
(2)不需實體門市,只要有網路即可開啟您的電商事業,省下實體店面需要支付的費用。
(3)只要網站做的越容易操作,越可以縮短消費流程,減少客戶使用操作上的問題,購物車、付款方式一目了然,成交量自然提升。
(4)客戶可以不用侷限於某個時間購物,24小時皆可隨時成交訂單,只要物流配送可達的範圍內都能進行交易。
(5)打破國界限制,只要是可以配送到達的地方,全世界都有您的淺在客戶打破國界限制,只要是可以配送到達的地方,全世界都有您的淺在客戶,輕鬆拓展海外市場。

免費網站架設 VS. 付費網站架設

當您知道擁有一個屬於自己的專屬品牌很重要之後,再來我們要去思考的是,那該選擇免費的網站架設還是付費的網站架設呢?關於這個問題可以參考這篇文章有更詳盡的說明:網站架設 - 網站架設費用:2021的5大選擇方向

電商網站架設流程

那電商網站要怎麼架設呢?首先我們要有一些基本的概念,可以試想您心目中理想的電商網站會是什麼樣子?如果沒有方向的話可以參考這篇:網站架設 - 必看重點!!架設之前您需要知道的基本概念及前置作業


那麼以下我們來介紹電商網站的架設流程:

 

 
看到這邊是不是眼花撩亂了呢?都還沒有動手開始架設就被先被一堆流程嚇壞了!網站架構流程其實也是跟實體店面一樣需要先事前準備,從市場調查、商店地點選擇、店面規劃、品牌風格走向、行銷策略等等…各種繁雜的流程規劃開始。

 

當方向決定完成之後需要的就是程式撰寫、網頁風格設計及網站配置,網站的規劃對消費者來說是不是好操作的、購物流程是否順暢,有沒有哪些是我們沒有想到的?如果您是自行架設網站,一定會遇到以上的困難,光前置作業已經這麼複雜了,更何況是還沒談到的網站網域申請及後續維護等等…天啊這樣到底還要花多少時間才能真正上線您的產品呢?

電商網站設計4大重點

這邊先幫您的網站歸納出幾個架設前一定要先規劃好的重點,讓您對您的網站架構更有方向:


《網站定位》
相信您架設電商網站的目的就是需要「營利」,那麼我們規劃網站的時候就要讓網站的「產品本體」圍繞著目標客群建立,讓目標客群獲得的資訊都與您的產品及服務有關,而不是加入太多無關緊要的內容來模糊產品的焦點。您必須先思考您網站的目的性,以定位出最適合您的電商網站。目前網站的類型大致上可分為:企業形象網站、電子商務網站、一頁式網頁、活動網站4大類。

 

【企業形象網站】
企業形象網站的目的是以品牌形象為第一優先,且可與同業做出區隔差異。


【電子商務網站】
電子商務網站的目的是為了讓消費者方便下單,所以網站會著重於購物流程體驗。


【一頁式網頁】
一頁式網頁是以立即銷售為目的,必須讓消費者在一個頁面上就決定購入產品,故需要充分的將產品優勢清楚展現在只有一個頁面篇幅的網站內。


【活動網站】
活動網站則適用於想要在期間內大量曝光及提升討論度,通常是用於產品促銷、限量或舉辦抽獎活動等短期使用的網站。


可試想您的同業網站普遍都是什麼類型,相信更有助於幫助您快速定位。


《網站規則制定》
網路購物與實體店家,最大的差異就是網路購物是以圖片方式販售,消費者無法實際看到產品,故產生糾紛的比例相對較高,例如瑕疵、或消費者覺得與圖片不符等等,因此必須明確的訂定網站規則,如隱私權政策、使用者條款、退換貨政策、及其它注意事項,規則內容必須越詳細越好,萬一不幸發生了消費紛爭時,店家才能有憑有據的站得住腳,規則制定的越完善也更能讓消費者安心購物。


網站條款內容關係到後續的金、物流的選擇,條款訂定的內容如果在金物流上無法解決,那麼結帳運送的部分就容易發生重複訂單或重複配送的問題。


《相關產業素材蒐集》
電商網站是在平台上向目標客戶做銷售,故與實體銷售的面對面購物相較有距離感,故可以直接在平台上向客戶介紹品牌的成立故事、品牌經歷、消費者回饋等資訊,以建立目標客戶的品牌認同,提升品牌信賴度。


再來就是多蒐集客戶消費體驗的相關素材,使網站更加貼合目標客戶需求。這部分我們可以試想,如果您是消費者,您最在意的是什麼?以下提供幾個方向:


【了解目標客戶】
您必須了解您的客戶想要及需要的是什麼?您可以試想,假如今天您自己是消費者,會想要在網站上看到什麼?


【簡單的導覽】
電商網站的設計必須操作簡單,讓客戶一眼就看清楚要怎麼操作,進而方便下單結帳。如果連您自己操作起來都覺得很複雜,您覺得客戶會有多少耐心去花時間研究怎麼購買呢?


【清楚明瞭的商品說明】
會點進網站的客戶通常都會有一定的消費意願,這時候如果您的產品圖片、包裝或產品說明清楚明瞭又賞心悅目,剛好讓客戶一看到就很符合消費者所想購買的,讓客戶不用多花心思考慮,一不小心就衝動購物手滑下單那就太棒了!(但必須注意的是,一定要貼合產品自身去設計圖片及文案,圖片也必須盡量不與實體差異太多,以免造成消費者感到圖文不符,或文案與實際使用感受不一致而導致後續更多麻煩!)


【擬定方便的付款機制】
有了精美便利的購物環境之後,當然最重要的就是促成與客戶的成交啦!這時候付款機制就很重要!試想客戶逛完網站將產品放進購物車準備結帳,這時候忽然發現您的網站付款流程過於繁複而直接放棄不想買了,這樣不是直接錯失了很多交易的機會嗎?如果您可以先設身處地設置多種付款方式,如行動支付、信用卡支付、貨到付款、線上金流、iBon繳費等多元付款方式,是不是就能順利成交更多訂單呢!

電商網站設計案例

電商網站的型態相當多樣化,以下介紹幾個我們製作的電商網站案例,讓您對您的品牌電商網站的雛型更有概念及方向!

 

Titoni梅花錶

Titoni梅花錶的設計重點擺在沉穩中帶有質感,且在設計的氛圍中,也需要有匠人氣息的存在,所以我們使用了一些工作者正在檢查手錶的圖片,配上了手錶本身的產品照,進而讓整個網站更有大氣的感覺。

 

 

寶福名品

寶福名品想要製作的網站如同寶福的品牌精神一樣,希望能給大家看到風格時尚的網站,網站架設期間我們一起比較各式網站,從服飾品牌到生活雜貨,終於找到合適的設計方向!

 


網站製作完成後,客戶也相當滿意!而且客戶為了讓消費者可以放心購買,在許多需要特別提醒的地方也都仔細加上備註,為的就是讓消費者在購買時不會有疑慮,也早已規劃一系列的促銷活動。

網站整體以Logo色系做搭配,放上產品圖之後,視覺看起來舒適簡潔,產品資訊完整呈現,操作容易,真的是品味時尚兼具實用性的網站。

 

一個好的電商網站從網站定位、網頁風格、產品設計與包裝至商品敘述,每一步都必須講究不得馬虎,也因此市面上的網頁架設公司費用落差很大。電商網站從無到有的過程並不簡單,一間好的設計公司會站在客戶的立場,從消費者的角度去設計發想,還需兼顧著購物流程優化的任務,與串接金流使網站兼具收付款的功能,讓客戶在發展形象品牌的同時,可以做為品牌背後強大的後盾!

 

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